Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại Điều 1, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "kuwib" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ kuwib.org, bao gồm tất cả các trang web, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được Thành viên đăng ký tại kuwib, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tiện ích được cung cấp trên nền tảng kuwib, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, game bắn cá và xổ số.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ ).
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, phần thưởng chào mừng hoặc bất kỳ khoản tín dụng nào khác được kuwib cấp cho Thành viên theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản của Thành viên.
• "Thiết bị" có nghĩa là bất kỳ điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cá nhân hoặc thiết bị điện tử nào được Thành viên sử dụng để truy cập nền tảng kuwib.

Để được phép sử dụng các Dịch vụ của kuwib, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Thành viên cư trú.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc trò chơi có thưởng theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không sử dụng Dịch vụ của kuwib với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này và Chính sách bảo mật của kuwib.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại kuwib. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại kuwib, Thành viên cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe).
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh độ tuổi đủ điều kiện tham gia.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại tại Việt Nam đang được sử dụng, dùng để xác thực OTP và liên lạc hỗ trợ.
• Thông tin ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank,...) để phục vụ các giao dịch tài chính.

kuwib có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm đình chỉ chức năng rút tiền hoặc toàn bộ tài khoản.

kuwib hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 2 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Áp dụng theo cấp bậc thành viên. Thành viên mới có giới hạn rút tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP không bị giới hạn.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản kuwib. kuwib từ chối mọi yêu cầu rút tiền không khớp thông tin.
• kuwib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ phía Thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản kuwib để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết tại kuwib đều được áp dụng theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào ví thưởng (bonus wallet) tách biệt với số dư tiền thực. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn của kuwib là ×20 (hai mươi lần) giá trị tiền thưởng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Mỗi Thành viên chỉ được hưởng khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số điện thoại.
• kuwib có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng cược có được từ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• kuwib có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kuwib – bao gồm cá cược thể thao, Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và Game bắn cá – đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được ban hành cho từng loại trò chơi. Các quy tắc này được đăng tải công khai trên trang thông tin của từng sản phẩm.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại kuwib được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Mọi quyết định của kuwib về kết quả trò chơi là chung thẩm và không thể kháng cáo.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp đặc biệt được kuwib quy định cụ thể.
• kuwib có quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu từ nhà cung cấp dữ liệu hoặc các sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Thành viên.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm mục đích trục lợi bất chính.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn và độc lập đối với mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của mình. kuwib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của kuwib (nhân viên kuwib sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho kuwib qua email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng Dịch vụ khi đang trong tình trạng không có khả năng kiểm soát hành vi của bản thân.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc uy tín của kuwib.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwib không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

• kuwib không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• kuwib không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do đường truyền internet bị gián đoạn, thiết bị hỏng hóc hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kuwib.
• Tổng trách nhiệm tối đa của kuwib đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực có trong Tài khoản của Thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

kuwib có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện Thành viên vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.

• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực hợp lệ có thể được hoàn trả tùy theo quyết định của kuwib sau khi xem xét từng trường hợp cụ thể.
• Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới tại kuwib nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản từ phía kuwib.

kuwib cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại kiểm soát.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở giúp Thành viên nhận thức được thời gian đã dành cho hoạt động cá cược trong ngày.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kuwib để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả, kuwib có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định pháp luật. Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của Điều khoản này.

kuwib có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của kuwib:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng kuwib, cam kết phản hồi trong vòng 2 phút.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính) và Tiếng Anh.